Organizational adjustments are being implemented to enhance the structure and support for our international regions.

Service is one of the key components in ScaleAQ’s portfolio and has shown significant growth in recent years. To further expand and reinforce our service capabilities, we have conducted a strategic assessment of the organization of our service activities, both in Norway and in our overseas regions, in the past months. Previously, our regions in Canada, Iceland, the UK, and Tasmania were part of the global sales department. In order to intensify the focus on service, we aim to elevate the priority and concentration on service in these regions, thus relocating them to a global service department alongside the Norwegian regional service departments. Global sales will primarily be conducted from Norway, with continued support from our foreign branches.

The priorities for the regions will include:

• Responsibility for service activities and outcomes in the respective region.
• Sale of service components and other parts, as well as inventory management.
• Compliance with local laws and regulations.
• Collaboration in marketing and sales with Norway, including project sales.
• Management of project sales towards Norway.

Jan Erik Kvingedal assumes the role of Global Service Director to reinforce control, support, predictability, and operational focus in service, both in Norway and in foreign regions. This move aims to enhance customer satisfaction, activity, and profitability. Organizational adjustments have been made to improve the structure. Our General Managers will now report directly to the Global Service Director and become part of our global service department.

These changes will also impact other departments within ScaleAQ Seabased. The service department has been part of Supply Chain in recent years, led by Jan Erik Kvingedal. To maintain the focus needed by both Service and Supply Chain, service has now been separated from Supply Chain. Therefore, Jan Erik Kvingedal is transitioning from his role as Supply Chain Director to his new role as described above. COO, Ståle Sæther, is working on solutions to continue managing Supply Chain. More information on this will follow. The change in Service has already been implemented.

We believe that these changes will provide better support, clearer areas of responsibility, and a more distinct chain of command. The implementation of Dynamics 365 in the regions is planned for 2024 and will contribute to a more seamless collaboration among the regions.

This change has been well-received in the regions, and we collectively see the potential in nurturing a global service organization.

For inquiries related to this, please contact Jan Erik Kvingedal.

Organisatoriske tilpasninger gjennomføres for å forbedre strukturen og støtten til våre regioner utenlands.

Service er en av de viktigste delene i ScaleAQs portefølje og har hatt god vekst de siste årene. For å vokse og styrke service ytterligere har vi i løpet av de siste månedene gjennomført en strategisk vurdering av organiseringen av våre serviceaktiviteter både i Norge og i våre utenlandske regioner. Tidligere har våre regioner i Canada, Island, Storbritannia og Tasmania vært en del av den globale salgsavdelingen. For å øke fokuset på service ønsker vi at disse regionene skal prioritere og fokusere mer på service, og derfor flyttes inn i en global serviceavdeling sammen med de norske regionale serviceavdelingene. Globalt salg vil i hovedsak bli gjennomført fra Norge, med fortsatt noe støtte fra våre utenlandske avdelinger.

Prioritetene for regionene vil være:

• Ansvar for serviceaktiviteter og resultater i regionen.
• Salg av reservedeler og andre komponenter, samt administrasjon av lager.
• Overholdelse av lokale lover og regler.
• Markedsføring og salg i samarbeid med Norge, inkludert prosjektsalg.
• Håndtering av prosjektsalg mot Norge.

Jan Erik Kvingedal går inn i rollen som Global Service Director for å styrke kontrollen, støtten, forutsigbarheten og det operative fokuset på service, både i Norge og i utenlandske regioner. Dette vil øke kundetilfredsheten, aktivitetsnivået og inntjeningen. Organisatoriske tilpasninger er gjennomført for å forbedre strukturen. Våre General Managers vil heretter rapportere direkte til Global Service Director og bli en del av vår globale serviceavdeling.

Disse endringene vil også påvirke andre avdelinger innen ScaleAQ Seabased. Serviceavdelingen har de siste årene vært en del av Supply Chain, som har blitt ledet av Jan Erik Kvingedal. For å ivareta det fokuset som både Service og Supply Chain trenger, har man nå skilt ut service fra Supply Chain, og Jan Erik Kvingedal forlater derfor sin rolle som Supply Chain Director for å gå inn i sin nye rolle som beskrevet ovenfor. COO, Ståle Sæther, arbeider med løsninger for å videreføre Supply Chain. Det vil komme mer informasjon om dette. Endringen innen Service er allerede iverksatt.

Vi mener at disse endringene vil gi bedre støtte, tydeligere ansvarsområder og en klarere kommandolinje. Implementeringen av Dynamics 365 i regionene er planlagt fra 2024 og vil bidra til en mer sømløs samarbeidsprosess mellom regionene.

Denne endringen har blitt godt mottatt i regionene, og vi ser sammen potensialet i å utvikle en global serviceorganisasjon.

Ved spørsmål angående dette kan man kontakte Jan Erik Kvingedal.