For å ytterligere styrke vår kundeservice og interne kommunikasjon ønsker vi å dele en oppdatert kundeliste med informasjon om hvilke rådgivere som er ansvarlige for de ulike kundene. Det er kritisk at alle interne henvendelser til kunder først går via kundeansvarlig og at kundeansvarlig kopieres inn på all vesentlig kommunikasjon med våre kunder. Dette er et felles ansvar vi alle må ta for å sikre en profesjonell og helhetlig oppfølging av våre kunder.

Som tidligere informert, har vi etablert et KAM-team som skal sikre kommunikasjonen mot våre mest sentrale nøkkelkunder:

• Conor Foster – Key Account Manager for Mowi og Lerøy
• Rune Blomstervik – Key Account Manager for Salmar
• Frederik Andresen – Key Account Manager for Cermaq
• Tor Henrik Haavik – Key Account Manager for Bakkafrost

Viktig at alle kunder blir ivaretatt

For å sikre at alle våre kunder, ikke bare nøkkelkundene, blir ivaretatt på best mulig måte, har vi utarbeidet en detaljert liste over hvilke rådgivere som er ansvarlige for hver enkelt kunde.

Med en dedikert kundeansvarlig vil hver kunde ha en fast kontaktperson her hos oss. Dette vil forenkle prosessen for alle i organisasjonen og gjøre det lettere å vite hvem man skal kontakte ved spørsmål knyttet til kunden, som fakturaer, serviceoppdrag, generelle kundehenvendelser, osv.

For å se hvem som er kundeansvarlig for de ulike kundene, kan du sjekke den oppdaterte listen nedenfor

Vegard Hove Kristensen
CCO Seabased