IT Support – Et delt ansvar med deg som pc bruker i samarbeid med IT i ScaleAQ Group og ekstern tjenesteaktør Advania.

En problemfri hverdag når det gjelder tilgang til IT – systemer og IT verktøy er viktig for at vi effektivt skal kunne betjene våre kunder og utføre de oppgaver vi til enhver tid har. IT support bidrar her med en viktig støttefunksjon. Vi gjør endringer for å styrke dette området, samt frigjøre interne ressurser til forbedringsprosjekter for å trekke ut større verdi.

Vi har som kanskje noen er kjent med satt i gang et prosjekt for å flytte en del tjenester rundt IT drift og support til vår samarbeidspartner Advania. Vi går nå over neste fase hvor deres support kobles på. For at de skal kunne gi god support, samt at vi skal øke sikkerheten ytterligere må alle få innrullert sin PC. De aller fleste pc brukere hos oss har fått et tilbud om hjelp til å innrullere sin PC i et nytt driftsmiljø, men noen gjenstår fortsatt. De som ikke har fått innrullert sin PC bes gjøre dette før de kontakter support hos Advania. Fra og med onsdag 1.11 skal dere ta kontakte IT support på følgende måte:

Advania Support

Foretrukket metode for innmelding av sak er via telefon:

66 77 65 77

som er åpent mellom kl 07:00 og 17:00 alle hverdager. (Oppgi kundenummer 107374.)

Advania kunderportal tilgjengelig 24/7:

Husk en tydelig beskrivelse av sak og inkluder gjerne skjermbilder ved feilmeldinger.

Vi håper vi med dette vil kunne redusere daglige utfordringer med systemer og utstyr ytterligere.